혁신

혁신

혁신적인 기업의 공통점은 혁신을 강요하지 않는다는 점입니다. 이미 혁신적이기 때문일까요? 그렇지는 않습니다. 그 전부터 그들은 혁신을 강요하지 않았습니다. 혁신을 위해 컨설팅을 받거나 교육을 하지도 않습니다. 틀에 박힌 양식도 없습니다. 대신 자유롭게 생각할 시간을 주고, 혁신을 시도하다가 실패하면 책임을 추궁하지 않는 환경을 만들어 줍니다. 혁신을 행사나 의무가 아닌 하나의 조직문화로 끌어내기 때문입니다.

조직에서 과업을 수행하기 위해 정해진 기간 안에 수행하고, 일정한 양식에 맞춰 보고 하고, 성공해야 하는 것이 당연하지만, 동시에 정해진 기간에 얽매이고, 정해진 양식에 얽매이고, 성공에 얽매이게 될 때 거기엔 혁신은 존재할 수 없습니다. 혁신이라 이름붙인 또다른 일상 업무가 존재할 뿐입니다. 그런 형식적 혁신은 없는 것만 못합니다.

혁신을 하지 말자

혁신이 필요하고, 중요하지만 혁신에 대한 맹목적인 환상은 바람직하지 않다고 생각합니다.

혁신을 위한 혁신이라면, 그것은 이미 혁신이 아닙니다. 형식적인 포장으로 전락하고 맙니다.

혁신을 한다고 하면서 남이 어떻게 하는지에만 관심이 있다면, 그것 역시 혁신이 아닙니다. 남들이 간 길을 새로운 방법으로 가는 것도 혁신일 수 있지만, 따라하는 것은 혁신이 아닙니다. 그리고 혁신이라면 남들이 안 간 길도 기꺼이 갈 수 있어야 합니다.

환경변화에 대응한 혁신이라면, 그 전에 미세 조정을 통해 환경에 적응해 나가는 것보다 못합니다. 지켜 보다가 뒤늦게 모두 다 바꾸는 것 보다는 순간순간 대응해 나가며 그런 상황을 만들지 않는 것이 현명합니다.

혁신은 하나의 조직 문화가 되어야 합니다.

행복

고마운 사람도 많고, 좋아하는 사람도 있고. 무엇보다도 사랑하는 사람도 있기에 행복합니다

There are someone whom I thank; There are someone whom I think a lot of. Above all, there are somone whom I love. All make me happy!

위대한 리더처럼 말하라

위대한 리더처럼 말하라.
2011.11.04

'마음을 얻는 자의 대화법'이라는 부제를 달고 있는 이 책은 여러 위인 중 커뮤니케이션에 뛰어났던 위인들의 대화법을 10가지로 분류하여 정리하고 있습니다.

솔직하면서 쉬운 말고 행동으로 하는 심플, 이야기 기법을 이야기 하는 스토리, 의외 또는 즐거움을 주는 유머, 상상력으로 남과 다름을 만들어가는 개성, 한쪽에 치우치지 않고 두루 살피는 균형, 입만으로 하는 것이 아니라 마음으로 하는 공감, 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 경청, 다른 사람에게 힘을 북돋는 칭찬, 부드러운 리더십 따뜻함, 설득하는 힘 카리스마.

어느 하나 안 중요한 것은 아니지만 모두 다 지키기에는 너무도 어려워 보이는 대화법. 그러나 그렇다고 실망할 필요는 없습니다. 38명의 위인들. 그들도 모두 다 위의 대화법을 다 충족시키지는 않았을테니까요.

여러가지 좋은 방법들. 그 중 자신에게 맞는 방법들을 찾아 자기만의 방법으로 체화하여 말할 수 있는게 중요할 겁니다.

스티브 잡스, 남과 다른 차별화가 관건이다

개성에서 가장 먼저 나오는 스티브 잡스. 한 개인으로 스티브 잡스를 그다지 좋아하지는 않지만 IT, 더 나아가 인류 문화의 한획을 그었다고 평가받는 잡스. 그의 창의적 아이디어와 그만의 발표법은 많이 회자 되어왔습니다. 특히 얼마 전 사망했었기에 다른 부분보다 더 눈길이 가게 됩니다.

자신의 이미지를 애플의 이미지로 만들고, 애플이라고 하면 새롭고 창의적이라고 생각하게 만든 잡스. 그렇게 된 데에는 그만의 커뮤니케이션 방식이 자리잡고 있습니다.

그를 보면 커뮤니케이션 방식, 그것이 말에서만 나오는 것이 아님을 알 수 있습니다. 검은 색 티셔츠에 청바지, 그리고 운동화. 기업의 CEO와 어울리지 않아 보이는 이 복장은 바로 스티브 잡스를 상징하고, 곧 애플의 이미지가 됩니다. 개성, 젊음, 창의력. 그리고 자유로움. 그의 프리젠테이션도 뛰어나지만 이미 그전에 그 자체가 세상의 이목을 주목시키는 케뮤니케이션이 되었었습니다.

쉬운 듯 어려운 차별화

스티브 잡스와 같이 성공한 사람들의 차별화를 보면 어려워 보이지 않습니다. 그러나 정작 차별화를 하려면 무척이나 어렵다는 것을 느끼게 됩니다. 남들과 차별화를 하는 것도 어렵고, 차별화 자체를 성공하더라도 자칫하다가는 부정적인 결과만 남기기도 합니다.

차별화 그 자체에 집중하다 보면 범하게 되는 실수입니다. 잡스가 차별화에 성공한 것을 보면 치밀한 계획이 깔려있었기 때문이 아닐까 생각됩니다. 그냥 남들이 양복을 입으니 다른 복장을 한다가 아니라 혁신과 창의를 중시하는 회사 이미지를 생각했고, 사람들이 원하는 것을 최대한 끌어내는데에서 차별화를 찾아냈습니다.

일을 하고, 대화를 함에 있어 남들과 똑같아서는 안 되겠지만 그 차별화는 마구잡이 차별화가 아니라 자신이 생각하고 있는 커다란 그림 안에서의 차별화여야 할 겁니다.

조직을 욕하지 말라.

조직을 욕하지 말라. 당신이 조직을 욕하는 동안 조직은 그만큼 무너지고 있다.

어떤 사람의 말입니다. 건전한 비평이 있어야 한다지만 건전한 비평과 비난의 차이는? 역린(逆鱗)이라는 말이 떠오릅니다. 용(龍)의 목아래 거꾸로 나있는 비늘[逆鱗]. 비록 용은 순한 동물이지만 이를 건드리면 반드시 사람을 죽인다고 합니다. 이러한 역린은 비단 용이나, 임금만 있는 것은 아닙니다. 비평이든, 비난이든 조직의 역린을 건드려서는 안될 겁니다.

부족함이 많다는 것은 채울 것이 많다는 말이다.

부족함이 많다는 것은 채울 것이 많다는 말이다.

제가 좋아하는 말입니다. 어제를 돌아보면 부족함 가득했던 하루. 하지만 그 말은 오늘도 많이 채울 수 있는 하루의 시작.

힘차고 즐거운 하루를 위해!

해야하기 때문에 해야하는 일은 없다.

해야하기 때문에 해야하는 일은 없다.

군대에서 많이 듣던 말. 까래면 까. 군대만이 아니라 많은 조직에서 나오는 말이기도 합니다. 때로는 이유가 있지만 설명하기 귀찮거나 효율성을 위해서 때로는 단지 위에서 시키니까.

자주 인용하는 이야기 중 하나. 제 글을 꾸준히 읽으신 분들은 '또야?'하면서 지겨우실 수도 있는데 그렇게 꾸준히 읽으시는 분이 없으실거라 생각되어...

한 부족의 부족장이 고양이를 기르고 있었습니다. 제사 때에 고양이도 따라오는데 이리저리 뛰어다니며 제사를 어지렵혔습니다. 그렇지만 추장이 사랑하는 고양이라 없애버릴 수도 없고. 사람들은 고심하다가 옆에 있는 나무에 고양이를 묶어 놓았습니다.

그리고 시간이 흐르고, 족장도 몇번 바뀌었습니다. 새로운 족장은 고양이를 키우지 않았습니다. 새로운 족장이 제사를 지내려는데 원로 한 사람이 문제를 제기합니다. 고양이가 없어서 안된다는 것입니다. 그러자 다들 고개를 끄덕였습니다.

왜 고양이가 묶여있었는지 모르는 사람들에게 고양이는 이유는 몰라도 어느새 꼭 있어야 하는 존재가 되었습니다. 사람들은 제사때마다 고양이를 잡으러 다녔고 크고 좋은 고양이를 찾지못하면 제사까지 미뤘습니다.

학자들은 왜 고양이가 중요한지 연구를 하기 시작했고 자신들의 시조가 고양이었다는 결론을 내리게 됩니다.

단지 예전 부족장이 고양이를 애완동물로 키웠기 때문에 자신들의 종족의 정체성을 바꾸게 되는 이야기. 말이 안되어 보이지만, 실제 조직 속에서 자주 발생하는 일 중 하나입니다. 해야하기 때문에 하는 것이 아니라 '왜' 하는지 생각해 봐야 할 겁니다.

믿고 싶은 걸 믿는 사람

정치와는 그다지 친해지고 싶지 않고, 딱히 특정 정당을 지지하지도 반대하지도 않지만 여당도 야당도 모두 제대로 자신의 역할을 하기를 바라는 한 사람으로, 최근 한나라당을 보면 터미네이터에 나온 말이 생각납니다. 제 기억이 정확하다면...

"사람들은 절망적일 때 그들이 믿고 싶어하는 것을 믿는다.(When people are desperate, they believe what they want. - Terminator; Salvation)"

프랑스 작가 장 드 라퐁텐(Jean de La Fontaine)도 비슷한 말을 했었습니다.

"사람들은 그들이 두려워 하거나 바라는 것은 매우 쉽게 믿는다.(Everyone believes very easily whatever they fear or desire.)"

제 주위를 보면 한나라당 지지자들 조차 한나라당은 더 당해봐야 정신을 차리는 것 아니냐고 가슴 아파 하는데, 정작 한나라당 사람들은 그러한 위기 의식을 못느끼는 것 같습니다.

'사실상' 진 게 아니라고 하고, 민주당은 당 이름을 몇번 바꿨는데 한나라당은 한번도 안바꿨으니 바꿔야 한다고 하고. 뭔가 생각을 잘못해도 단단히 잘못하고 있는 느낌.

그저 그들은 자신들이 믿고 싶은 걸 믿고 있을 뿐이란 느낌이 듭니다.

미국 주택시장에 대한 작은 생각

미국 주택시장에 대한 작은 생각

□ 미국 주택시장에 대한 작은 생각: REO(Real Estate Owned)

전통적으로 미국 주택담보부대출 NPL의 회수방법에서 REO는 가장 수익률도 저조하고 우선 순위에서도 다른 방법을 다 사용 후 안되니 어쩔 수 없이 사용하는 성격이 강했습니다.

그러나 최근 새로운 흐름은 REO에 대한 전략적 접근입니다. 새롭다기엔 나름 좀 되긴 했지만.

인구는 계속 증가하고 신규주택착공은 저조하고 집을 사는 건 좀더 지켜보겠다는 분위기. 지역별 차이는 있겠지만 렌트수요와 렌트비가 오르고 있습니다. 그러다 보니 REO도 수익성이 좋아지고 렌트 전문 펀드들이 늘고 있답니다. 주택을 매입하여 Rent를 주고 cash flow를 받아 수익을 올리는 전략입니다.

다른 나라 분위기가 어떤지 알 수는 없지만, 저희를 찾아온 펀드도 몇군데에서 있었습니다. 그런 펀드들의 전략 자체는 괜찮다는 생각이 들었지만, 상대방을 믿을 수 있을 때까지 걸릴 시간을 생각하면 적극적 검토는 하지 않고 있는 상황입니다.

다만, 이런 분위기에서는 (20% 이상의 고수익을 기대하는게 아니라면) ①REO를 통해서도 적정 수익을 얻을 수 있고 ②주택가격이 상승하면 실수요자에게 팔고 나오거나 ③현재와 같이 렌트가격만 오른 상태라면 이런 전문 펀드에 매각하고 나올 수 있기에 투자 목적의 접근시 회수전략의 안정성이 높아지고 있지 않나 생각됩니다.

□ 미국 주택시장에 대한 작은 생각: Foreign buyers

CNN에 외국인들의 미국 주택 구입에 대한 기사가 나온 적 있습니다. 외국인의 미국 주택 구매가 2010년 대비 20% 증가했다고.

어느 분이 묻습니다. 그러면 주택가격이 오르는 거 아니냐고.

이민을 가지 않더라도 미국은 여전히 매력적인 곳이며 부유한 외국인들이 별장 개념으로 주택을 구입하고 싶어하는 곳이라 생각합니다. 하지만 그것이 미국 주택가격이 올라갈 것이란 근거는 되지 못한다고 생각합니다. 외국의 부유층들이 사는 주택은 특정 지역의 고급주택으로 한정되기 때문에 전체적인 시장 분위기를 바꾸지 못하지 않을까 생각됩니다.

□ 미국 주택시장에 대한 작은 생각: 자발적 매각 Short Sale

앞서 REO의 수익성 개선에 대해 말씀드렸습니다만, 여전히 주택관리가 주업무가 아닌 은행들에게는 REO가 골치 아픈 존재입니다. 자체 관리도 어렵고, 차압물량 증가가 가져올 주택가격 폭락을 우려하면서도 부실자산 처분을 통해 건전성과 유동성을 확보해야 하는 일도 급합니다. 주택시장에 대한 부정적 시각을 갖고 있는 사람들이 가장 크게 생각하는 부분도 차압물량입니다.

8월 전체 거래량 중 1/3이 차압이나 short sale 물량이었다고 하니, 시장은 여전히 활성화되지 못하고 있습니다.

최근 은행들은 차압 대신 short sale을 좀더 활용하려 하고 있습니다. 은행 REO 물건은 채권액 대비 40% 할인이 되어 거래되는 반면 short sale은 채권액 대비 20% 할인 밖에 안되고 시간이 짧게 걸리는 장점이 있습니다.

얼마까지 채권을 감면해 줄 것인지, 또 채권자들이 다수일 경우 순위에 따른 이해관계 등이 있어서 short sale도 쉽지만은 않습니다만, 2분기에 전분기 대비 차압은 그대로 이며 short sale은 19% 증가하였다고 하니 은행들이 좀더 신경을 쓰고 있는 것은 맞다고 생각됩니다.

해결책까지는 아니더라도 주택가격 상승에 가장 큰 부담으로 작용하는 차압물량을 덜어내고 있는 점은 긍정적 요인이라고 합니다.

□ 미국 주택시장에 대한 작은 생각: 깡통 주택

미국 주택시장을 누르고 있는 또다른 이슈는 대출금액 보다 주택가격이 낮은 깡통 주택입니다. 최근 미국 정부의 주택시장 활성화 정책. 깡통 주택 소유자의 refinancing 제한을 없애는 것. 이것이 미국 주택시장에 도움이 될까요?

그렇다와 아니다로 나뉘지만, 일단 깡통 주택 소유자 대부분이 연체 등 정상적이지 않는 상태여서 정책의 효과는 거의 없다고 보는 시각이 많습니다. 다만, 내년 대선을 앞두고 고용과 주택, 두 분야에 대해 정책을 사용하기 시작했고 앞으로도 추가 부양조치가 나오지 않을까라는 기대는 있는 것 같습니다.

구지어세 (求之於勢)

구지어세(求之於勢). 예전에 올렸던 글과 상당부분 중복되지만... 다시금 떠올려 져서 끄적입니다.

전쟁을 잘하는 자는 승리를 기세에서 구하지 병사들을 탓하지 않는다. 故善戰者 求之於勢 不責之於人(고선전자 구지어세 불책지어인) 손자병법에 나오는 말입니다.

물리적으로 맞붙어 하는 전쟁은 아니지만, 기세가 중요한 것은 마찬가지 아닐까 생각합니다. 개인적 역량 보다 조직의 전략이 중요하지만, 그 보다 중요한 것은 바로 기세입니다. 그런 기세는 많은 경우 조직의 분위기에서 나옵니다. 그리고 그 분위기를 만들어 가는 것은 결국은 개개인이 됩니다.

물론 기세가 꺾이는 데에는 여러가지 이유가 있음을 압니다. 그리고 대부분은 내가 어쩔 수 없는 거라는 생각을 하게 됩니다. 출생의 비밀을 알고 보니 친자가 아니었더라, 손발이 자유롭다 못해 불법적인 행위까지 하는 사람들과 겨루라고 하면서 정작 손발을 다묶어 버리면 싸우라는 거냐 말라는 거냐 등...

그 이유를 따지고 들면 이해가 되고, 유능한 리더는 不責之於人. 조직원 개개인을 탓하지 않습니다. 그러나, 기세나 분위기에 대한 개개인의 책임은 여전히 큽니다.

바람과 파도는 항상 가장 유능한 항해자의 편에 선다(The winds and waves are always on the side of the ablest navigators.)는 말이 있습니다. 안팎으로 힘들게 하는 바람과 파도가 많습니다. 그것을 자신의 편으로 만들 수 있는 유능한 항해자가 될 수 있기를...

바람과 파도는 항상 가장 유능한 항해자의 편에 선다.

The winds and waves are always on the side of the ablest navigators.
- Edward Gibbon (English historian and Member of Parliament, 1737-1794)

The market is very difficult. We can not change the market or environment, however, the environment will have a decisive effect on everyone. Do not blame the environment, but take an advantage of it.

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바람과 파도는 항상 가장 유능한 항해자의 편에 선다.
- 에드워드 기본 (영국 역사가, 1737-1794)

참 어려운 시장입니다. 시장이나 환경을 내가 바꿀 수는 없지만, 모두에게 영향을 미치는 환경. 문득 에드워드 기본의 말이 생각 납니다. 어려운 환경을 탓하지 말고 그 환경을 더 잘 이용하는 방법을 찾아야 할 것입니다. 쉽지는 않겠지만.