혁신

혁신

혁신적인 기업의 공통점은 혁신을 강요하지 않는다는 점입니다. 이미 혁신적이기 때문일까요? 그렇지는 않습니다. 그 전부터 그들은 혁신을 강요하지 않았습니다. 혁신을 위해 컨설팅을 받거나 교육을 하지도 않습니다. 틀에 박힌 양식도 없습니다. 대신 자유롭게 생각할 시간을 주고, 혁신을 시도하다가 실패하면 책임을 추궁하지 않는 환경을 만들어 줍니다. 혁신을 행사나 의무가 아닌 하나의 조직문화로 끌어내기 때문입니다.

조직에서 과업을 수행하기 위해 정해진 기간 안에 수행하고, 일정한 양식에 맞춰 보고 하고, 성공해야 하는 것이 당연하지만, 동시에 정해진 기간에 얽매이고, 정해진 양식에 얽매이고, 성공에 얽매이게 될 때 거기엔 혁신은 존재할 수 없습니다. 혁신이라 이름붙인 또다른 일상 업무가 존재할 뿐입니다. 그런 형식적 혁신은 없는 것만 못합니다.

혁신을 하지 말자

혁신이 필요하고, 중요하지만 혁신에 대한 맹목적인 환상은 바람직하지 않다고 생각합니다.

혁신을 위한 혁신이라면, 그것은 이미 혁신이 아닙니다. 형식적인 포장으로 전락하고 맙니다.

혁신을 한다고 하면서 남이 어떻게 하는지에만 관심이 있다면, 그것 역시 혁신이 아닙니다. 남들이 간 길을 새로운 방법으로 가는 것도 혁신일 수 있지만, 따라하는 것은 혁신이 아닙니다. 그리고 혁신이라면 남들이 안 간 길도 기꺼이 갈 수 있어야 합니다.

환경변화에 대응한 혁신이라면, 그 전에 미세 조정을 통해 환경에 적응해 나가는 것보다 못합니다. 지켜 보다가 뒤늦게 모두 다 바꾸는 것 보다는 순간순간 대응해 나가며 그런 상황을 만들지 않는 것이 현명합니다.

혁신은 하나의 조직 문화가 되어야 합니다.

행복

고마운 사람도 많고, 좋아하는 사람도 있고. 무엇보다도 사랑하는 사람도 있기에 행복합니다

There are someone whom I thank; There are someone whom I think a lot of. Above all, there are somone whom I love. All make me happy!

위대한 리더처럼 말하라

위대한 리더처럼 말하라.
2011.11.04

'마음을 얻는 자의 대화법'이라는 부제를 달고 있는 이 책은 여러 위인 중 커뮤니케이션에 뛰어났던 위인들의 대화법을 10가지로 분류하여 정리하고 있습니다.

솔직하면서 쉬운 말고 행동으로 하는 심플, 이야기 기법을 이야기 하는 스토리, 의외 또는 즐거움을 주는 유머, 상상력으로 남과 다름을 만들어가는 개성, 한쪽에 치우치지 않고 두루 살피는 균형, 입만으로 하는 것이 아니라 마음으로 하는 공감, 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 경청, 다른 사람에게 힘을 북돋는 칭찬, 부드러운 리더십 따뜻함, 설득하는 힘 카리스마.

어느 하나 안 중요한 것은 아니지만 모두 다 지키기에는 너무도 어려워 보이는 대화법. 그러나 그렇다고 실망할 필요는 없습니다. 38명의 위인들. 그들도 모두 다 위의 대화법을 다 충족시키지는 않았을테니까요.

여러가지 좋은 방법들. 그 중 자신에게 맞는 방법들을 찾아 자기만의 방법으로 체화하여 말할 수 있는게 중요할 겁니다.

스티브 잡스, 남과 다른 차별화가 관건이다

개성에서 가장 먼저 나오는 스티브 잡스. 한 개인으로 스티브 잡스를 그다지 좋아하지는 않지만 IT, 더 나아가 인류 문화의 한획을 그었다고 평가받는 잡스. 그의 창의적 아이디어와 그만의 발표법은 많이 회자 되어왔습니다. 특히 얼마 전 사망했었기에 다른 부분보다 더 눈길이 가게 됩니다.

자신의 이미지를 애플의 이미지로 만들고, 애플이라고 하면 새롭고 창의적이라고 생각하게 만든 잡스. 그렇게 된 데에는 그만의 커뮤니케이션 방식이 자리잡고 있습니다.

그를 보면 커뮤니케이션 방식, 그것이 말에서만 나오는 것이 아님을 알 수 있습니다. 검은 색 티셔츠에 청바지, 그리고 운동화. 기업의 CEO와 어울리지 않아 보이는 이 복장은 바로 스티브 잡스를 상징하고, 곧 애플의 이미지가 됩니다. 개성, 젊음, 창의력. 그리고 자유로움. 그의 프리젠테이션도 뛰어나지만 이미 그전에 그 자체가 세상의 이목을 주목시키는 케뮤니케이션이 되었었습니다.

쉬운 듯 어려운 차별화

스티브 잡스와 같이 성공한 사람들의 차별화를 보면 어려워 보이지 않습니다. 그러나 정작 차별화를 하려면 무척이나 어렵다는 것을 느끼게 됩니다. 남들과 차별화를 하는 것도 어렵고, 차별화 자체를 성공하더라도 자칫하다가는 부정적인 결과만 남기기도 합니다.

차별화 그 자체에 집중하다 보면 범하게 되는 실수입니다. 잡스가 차별화에 성공한 것을 보면 치밀한 계획이 깔려있었기 때문이 아닐까 생각됩니다. 그냥 남들이 양복을 입으니 다른 복장을 한다가 아니라 혁신과 창의를 중시하는 회사 이미지를 생각했고, 사람들이 원하는 것을 최대한 끌어내는데에서 차별화를 찾아냈습니다.

일을 하고, 대화를 함에 있어 남들과 똑같아서는 안 되겠지만 그 차별화는 마구잡이 차별화가 아니라 자신이 생각하고 있는 커다란 그림 안에서의 차별화여야 할 겁니다.

조직을 욕하지 말라.

조직을 욕하지 말라. 당신이 조직을 욕하는 동안 조직은 그만큼 무너지고 있다.

어떤 사람의 말입니다. 건전한 비평이 있어야 한다지만 건전한 비평과 비난의 차이는? 역린(逆鱗)이라는 말이 떠오릅니다. 용(龍)의 목아래 거꾸로 나있는 비늘[逆鱗]. 비록 용은 순한 동물이지만 이를 건드리면 반드시 사람을 죽인다고 합니다. 이러한 역린은 비단 용이나, 임금만 있는 것은 아닙니다. 비평이든, 비난이든 조직의 역린을 건드려서는 안될 겁니다.

부족함이 많다는 것은 채울 것이 많다는 말이다.

부족함이 많다는 것은 채울 것이 많다는 말이다.

제가 좋아하는 말입니다. 어제를 돌아보면 부족함 가득했던 하루. 하지만 그 말은 오늘도 많이 채울 수 있는 하루의 시작.

힘차고 즐거운 하루를 위해!

해야하기 때문에 해야하는 일은 없다.

해야하기 때문에 해야하는 일은 없다.

군대에서 많이 듣던 말. 까래면 까. 군대만이 아니라 많은 조직에서 나오는 말이기도 합니다. 때로는 이유가 있지만 설명하기 귀찮거나 효율성을 위해서 때로는 단지 위에서 시키니까.

자주 인용하는 이야기 중 하나. 제 글을 꾸준히 읽으신 분들은 '또야?'하면서 지겨우실 수도 있는데 그렇게 꾸준히 읽으시는 분이 없으실거라 생각되어...

한 부족의 부족장이 고양이를 기르고 있었습니다. 제사 때에 고양이도 따라오는데 이리저리 뛰어다니며 제사를 어지렵혔습니다. 그렇지만 추장이 사랑하는 고양이라 없애버릴 수도 없고. 사람들은 고심하다가 옆에 있는 나무에 고양이를 묶어 놓았습니다.

그리고 시간이 흐르고, 족장도 몇번 바뀌었습니다. 새로운 족장은 고양이를 키우지 않았습니다. 새로운 족장이 제사를 지내려는데 원로 한 사람이 문제를 제기합니다. 고양이가 없어서 안된다는 것입니다. 그러자 다들 고개를 끄덕였습니다.

왜 고양이가 묶여있었는지 모르는 사람들에게 고양이는 이유는 몰라도 어느새 꼭 있어야 하는 존재가 되었습니다. 사람들은 제사때마다 고양이를 잡으러 다녔고 크고 좋은 고양이를 찾지못하면 제사까지 미뤘습니다.

학자들은 왜 고양이가 중요한지 연구를 하기 시작했고 자신들의 시조가 고양이었다는 결론을 내리게 됩니다.

단지 예전 부족장이 고양이를 애완동물로 키웠기 때문에 자신들의 종족의 정체성을 바꾸게 되는 이야기. 말이 안되어 보이지만, 실제 조직 속에서 자주 발생하는 일 중 하나입니다. 해야하기 때문에 하는 것이 아니라 '왜' 하는지 생각해 봐야 할 겁니다.